Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какие преимущества спутникового телевидения?

Много количество каналов на русском языке и других языках мира (как без абон.платы, так и с ней); - Жанровые передачи каналов (музыкальное ТВ, фильмовые каналы, детские, новостные каналы, познавательные, каналы мод, и т.д.) ; - Цифровая картинка;

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет - это персональная страница на сайте www.tricolor.tv, на которой вы можете следить за состоянием своего счета, историей платежей, управлять списком услуг, контролировать дату окончания доступа к просмотру телеканалов и многое другое.

Что делать, если Вы оплатили пакет Оптимум, но каналы не включились?

В такой ситуации сначала надо проверить правильно ли Вы написали номер ID ресивера, потом надо проверить дошла ли оплата. Проверить оплату можно на главной странице официального сайта Tricolor.tv. Если же оплата прошла успешно, то попробуйте отключить ресивер из розетки, потом опять включить, и оставить на любом канале пакет Оптимум на полчаса, пока не появится изображение.

 Сколько стоит подписка на пакет Оптимум?

Подписка на пакет Оптимум стоит 600 рублей на один год.

Где можно получить ответ на вопросы по настройке и проблемах, возникающих при использовании услуг Триколор ТВ?

Ответы на все вопросы Вы можете получить, написав письмо в службу технической поддержки ЗАО «НСК» на электронный адрес support@tricolor.tv. В письме укажите тему, возникшую проблему или вопрос, номер DRE ID, а также ФИО и свои контактные данные. Вам ответят в течение суток.

Возможен ли выхода в Интернет с помощью «Триколор ТВ»?

К сожалению, ЗАО «НСК» является оператором, предоставляющим только услугу спутникового телевидения, поэтому возможности выхода в интернет нет.

Как определить DRE ID приемника?

DRE ID – это 12-14 значный номер смарт-карты "Триколор ТВ", которая вставлена в модуль. Этот номер написан на самой смарт-карте.DRE ID приемника можно найти через Меню –выбираем пункт «Статус» - на последней строка будет находиться DRE ID.

Что такое смарт-карта и для чего она нужна?

Смарт-карта представляет собой пластиковую карту со встроенной микрочипом. Она является обязательной составляющей приёмного оборудования, и необходима для декодирования телеканалов «Триколор ТВ».

Карта вставляется непосредственно в слот модуля условного доступа DRECrypt. Индивидуальный 8-значный код смарт-карты используется для активации пакета «Оптимум» на первый год обслуживания без дополнительной платы. Активация производится при установке приемного оборудования.

Также на карте указан ID- уникальный номер (идентификатор) приёмного оборудования, присвоенный ему заводом-изготовителем.

ID необходимо указывать каждый раз при оплате доступа к просмотру телеканалов, услугам «Кинозалы «Триколор ТВ», «Детский»», «Наш футбол», «Ночной»  и «Радиопакет»,  а также при обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ».

Зачем регистрироваться?

Регистрация в сети оператора является обязательным условием получения доступа к услугам «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь». Только зарегистрированным абонентам ЗАО «Национальная спутниковая компания» гарантирует непрерывное предоставление услуг. Абонентам, не прошедшим регистрацию в системе «Триколор ТВ», может быть в любой момент и без предварительного уведомления прекращён доступ к просмотру  телеканалов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь».

Доступ к просмотру платных пакетов («Оптимум», «Супер-Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной») и дополнительным услугам «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь» незарегистрированным абонентам не предоставляется.

После того, как вы зарегистрируетесь в качестве абонента Триколор ТВ необходимо активировать просмотр телеканалов.

Как осуществить регистрацию приемника?

Обратитесь к дилеру, который установил Вам комплект Триколор ТВ. При этом необходимо сообщить о себе контактную информацию, которая потребуется дилеру для регистрации.

Будет ли Триколор-ТВ работать, если я подключу его самостоятельно?

Не факт. Спутниковое ТВ достаточно точная и сложная система, требующая квалифицированного монтажа, поэтому мы рекомендуем Вам доверить установку профессионалам. Впрочем, если Вы уверены в себе и готовы рискнуть — мы с удовольствием ждем Вас в сервисном центре!

Что такое FULL HD?

Это формат видео, сильно отличается от обычного по четкости – примерно в 5 раз. Вы отлично заметите это, если у вас большой плоский телевизор

Достаточно ли стандартной антенны — 55 сантиметров — для качественной картинки?

Да, входящей в комплект антенны с логотипом Триколор ТВ действительно достаточно для уверенного приёма спутникового сигнала даже в плохую погоду (дождь, снег) при качественной настройке с помощью специального прибора (как раз такой есть у наших специалистов)

Можно ли Триколор ТВ смотреть на нескольких телевизорах?

Разумеется, можно — существуют конвертеры (облучатели в центре антенны) на 2, 4 выходов.

В любом случае, для каждого телевизора необходимо приобрести и установить спутниковый ресивер — ведь он схож по сути с DVD-плеером, который воспроизводит только один диск одновременно.

Мы не рекомендуем подключать ресиверы Триколор ТВ через сплиттеры (разветвители) сигнала, так как со временем появляются новые каналы (в частности, пакет Детский) с параметрами сигнала, отличными от основной массы каналов. Это приводит к появлению надписи «Нет сигнала» при просмотре. Именно поэтому необходимо обратиться за помощью специалистов при построении разводки в доме — мы подберем лучший вариант и реализуем его!

Сайт создан на Setup.ru Создать сайт бесплатно